1.0 Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandelingen en transactie tussen Medische Pedicure FH en een cliënt waarop Medische Pedicure FH deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.0 Diensten
Medische Pedicure FH zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en ook volgens de code van de Voetverzorger.
3.0 Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, e-mail of WhatsApp worden gemaakt. De cliënt dient bij verhindering van een afspraak deze zo spoedig mogelijk – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak- aan Medische Pedicure FH door te geven. Een afspraak annuleren kan alleen door deze telefonisch of via WhatsApp kenbaar te maken.
Indien cliënt deze verplichting niet tijdig nakomt, dan mag Medische Pedicure FH 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan de cliënt doorberekenen.
Indien de cliënt meer dan 10 minuten later dan de afgesproken tijd aanwezig is, dan mag Medische Pedicure FH de behandeling inkorten om de verloren tijd te compenseren en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.
Bij verhindering door overmacht hoeven beide partijen zich niet aan bovenstaande verplichtingen te houden. Overmacht omvat datgene wat de Wet en jurisprudentie daarover zegt.
4.0 Tarieven en betaling
Medische Pedicure FH vermeldt alle tarieven van behandelingen en producten zichtbaar op de website van de praktijk. De gemelde tarieven zijn incl. 21% btw. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of de voorraad strekt.
Verstrekte diensten en extra bijkomende kosten dienen door Medische Pedicure FH vooraf aan de uitgevoerde behandeling kenbaar te worden gemaakt aan de cliënt. De keuze is hierbij aan de cliënt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de dienst en eventuele producten te voldoen. Wanneer er sprake is van onvoorziene omstandigheden mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. Bij in gebreke blijven van betaling, kan de pedicure na verlooptijd van factuur en aanmaning, het openstaande bedrag ter incasso te stellen aan een deurwaarder. De hieruit vloeiende kosten komen geheel voor rekening van de cliënt.
De cliënt met een vergoeding vanuit een zorgverzekering, hoeft het vergoede bedrag niet direct te betalen als deze zijn doorverwezen via een Podotherapeut. Wel de aanvullende kosten die de zorgverzekering niet dekt. Hierover worden vooraf duidelijke afspraken gemaakt.
5.0 Werkwijze, persoonsgegevens & Privacy
Voorafgaand aan de eerste behandeling vindt een korte anamnese plaats. Hierbij wordt besproken of er sprake is van eventuele gezondheidsproblemen/risico’s en wordt de reden van de afspraak met u doorgenomen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de juiste en volledige gegevens m.b.t. ziektes, aandoeningen en allergieën door te geven. Op deze manier kan vooraf worden beoordeeld of er sprake is van een contra-indicatie en kunt u mogelijk doorverzen worden naar een podotherapeut of huisarts.
Bij het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige (medische) gegevens is Medische Pedicure FH niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de behandeling.
De persoonlijke gegevens worden door Medische Pedicure FH opgenomen in een geautomatiseerd systeem en wordt behandelt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Uw persoonlijke en medische gegevens worden uiteraard niet aan derde verstrekt. Gegevens kunnen uitsluitend met schriftelijke toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of podotherapeut. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in zijn eigen behandelgegevens.
Als cliënt mag u verwachten dat Medische Pedicure FH op de hoogte blijft van nieuwe ontwikkelingen binnen de werkzaamheden. Als medische pedicure is Medische Pedicure FH aangesloten bij een kwaliteitsregister ProCert. ProCert houd de kwaliteit d.m.v. het toekennen van accreditatiepunten bij medische pedicures in het oog. Aansluiting van een medische pedicure bij ProCert geeft de garantie dat medische pedicures op de hoogte zijn en verplicht bijscholing moeten volgen.
6.0 Toestemming
U geeft Medische Pedicure FH toestemming om de volgende gegevens op te nemen in een geautomatiseerd systeem en/of klantenkaart:
– U geeft toestemming voor het opnemen van uw N.A.W. gegevens.
– U geeft toestemming voor het opnemen van uw BSN nummer en verzekeringsgegevens voor declaraties met betrekking tot verstrekking van vergoeding van de behandeling. Dit via doorverwijzing van de podotherapeut.
– U geeft toestemming voor het opnemen en noteren van uw voetklachten op een papier of digitale registratiekaart van het goed kunnen uitvoeren van de behandeling/verzorging van de voeten.
– U geeft toestemming voor het vastleggen van uw medische gegevens die van groot belang zijn voor de voetbehandeling.
– U geeft toestemming om foto’s van uw voeten en de opslag daarvan in een beveiligd systeem te maken/behouden. Dit dient alleen voor uw pedicure en eventuele zorgverleners waarbij de cliënt vooraf nadrukkelijk mondeling om toestemming wordt gevraagd. Foto’s kunnen worden opgeslagen om voortgang te bezien of als bewijs voor pedicure na behandeling.
7.0 Aansprakelijkheid
Medische Pedicure FH kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
8.0 Beschadiging en diefstal
Medische Pedicure FH zal zorgvuldig met uw eigendommen omgaan. De pedicure is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid en is aangesloten bij de geschillencommissie via de brancheorganisatie Provoet. De pedicure heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt apparatuur of producten beschadigt. De pedicure meldt diefstal bij de politie.
9.0 Garantie
Medische Pedicure FH geeft één week (zeven dagen) garantie op de behandeling en op de producten. Deze garantie komt te vervallen indien:
– De cliënt andere producten gebruikt dan geadviseerd is door de pedicure.
– De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
– De cliënt de adviezen niet goed heeft opgevolgd.
– Er sprake is geweest van een trauma waardoor beschadiging is ontstaan aan een geplaatst product.
– Er sprake is van een opzettelijk verwijderen van product waardoor de nagelplaat of huid beschadigd is.
– De cliënt bij gespecialiseerde technieken, zelg aanpassingen heeft gemaakt aan het product.
10.0 Klachten
Indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze z.s.m., doch binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan Medische Pedicure FH. Dit kan volgens de e-mail of WhatsApp.
Medische Pedicure FH dient de cliënt binnen zeven dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Indien de klacht gegrond is dan zal Medische Pedicure FH de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen. Indien Medische Pedicure FH en cliënt niet tot overeenstemming kunnen komen dan kan de cliënt het geschil voorleggen aan de geschillencommissie van Provoet. Deze kunt u vinden op: Klachten – Klachten (provoet.nl).
11.0 Calamiteiten
Medische Pedicure FH is een eenmanszaak en niet in bezit van een EHBO-diploma. Echter wordt er binnen de praktijk (op locatie) gewerkt met het bedrijfshandboek en RIE van Provoet. Zaken die van toepassing zijn op een eenmanszaak en ambulant werken worden ook beoefend en voorbereid binnen de praktijk.
Provoet bedrijfshandboek: ProVoet_Bedrijfshandboek_2020_beveiligd_new-EV2.pdf (ef2.builders)
12.0 Gedrag
De cliënt dient zich tijdens de behandeling volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt een waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Medische Pedicure FH het recht om de behandeling af te breken zonder opgaaf van redenen.
13.0 Recht
Op deze overeenkomst tussen Medische Pedicure FH en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.